Condicions de contractació i cancel·lació

Aquestes condicions regeixen la reserva i contractació de les activitats guiades ofertes per Pyrenees Extrem (Avinguda Pompeu Fabra, 8-10, 4t 3a, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona — NIF 46791393D). Per a qualsevol consulta relacionada amb aquestes condicions, ens pots contactar a pyreneesextrem@gmail.com o al +34 644 49 50 11.

El fet de fer una reserva, per qualsevol via (formulari web, email, WhatsApp o telèfon), implica l'acceptació d'aquestes condicions.

1. Reserva i pagament

Per confirmar una reserva cal abonar el 30% de l'import total en concepte de paga i senyal. Fins que aquest pagament no s'hagi rebut, la reserva no es considera confirmada i la plaça no queda garantida.

La forma i el moment de pagament de l'import restant s'acorden directament amb el guia responsable de l'activitat, per correu electrònic, WhatsApp o telèfon.

2. Cancel·lació per part del client

  • Més d'un mes abans de l'activitat: es retorna el 100% de la paga i senyal.
  • Entre un mes i una setmana abans de l'activitat: no es retorna la paga i senyal, però l'activitat es reprograma per a una altra data.
  • Menys d'una setmana abans de l'activitat: la paga i senyal es perd i no es reprograma, excepte en cas de força major degudament justificada (per exemple, lesió demostrable del client), supòsit en què l'activitat es reprograma.

3. Cancel·lació per part de Pyrenees Extrem

Si Pyrenees Extrem ha de cancel·lar una activitat ja confirmada (per exemple, per un canvi sobtat de les condicions meteorològiques), es proposarà una nova data. Si no es pot acordar una data alternativa, es retornarà l'import abonat.

4. Dret de desistiment

D'acord amb l'article 103.l) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, les activitats d'oci amb data i hora d'execució determinades o determinables no estan subjectes al dret de desistiment de 14 dies que sí que aplica a altres compres online.

5. Imatges i gravacions

Durant les activitats, Pyrenees Extrem pot fer fotografies i vídeos amb finalitats promocionals i de difusió a la web i xarxes socials. La participació en una activitat implica l'acceptació d'aquest ús, llevat que el client comuniqui expressament el contrari abans de l'inici de l'activitat.

6. Protecció de dades

Les dades personals facilitades en el procés de reserva seran tractades per Pyrenees Extrem (Responsable del tractament) amb la finalitat de gestionar la reserva i la prestació del servei contractat, en base a l'execució d'una relació contractual (art. 6.1.b RGPD). Les dades no se cediran a tercers, excepte obligació legal. Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat adreçant-te a pyreneesextrem@gmail.com.

7. Legislació aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals competents segons la normativa vigent de protecció de consumidors.

Condiciones de contratación y cancelación

Estas condiciones regulan la reserva y contratación de las actividades guiadas ofrecidas por Pyrenees Extrem (Avinguda Pompeu Fabra, 8-10, 4t 3a, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona — NIF 46791393D). Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puedes contactarnos en pyreneesextrem@gmail.com o al +34 644 49 50 11.

El hecho de realizar una reserva, por cualquier vía (formulario web, email, WhatsApp o teléfono), implica la aceptación de estas condiciones.

1. Reserva y pago

Para confirmar una reserva es necesario abonar el 30% del importe total en concepto de paga y señal. Hasta que no se reciba este pago, la reserva no se considera confirmada y la plaza no queda garantizada.

La forma y el momento de pago del importe restante se acuerdan directamente con el guía responsable de la actividad, por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.

2. Cancelación por parte del cliente

  • Más de un mes antes de la actividad: se devuelve el 100% de la paga y señal.
  • Entre un mes y una semana antes de la actividad: no se devuelve la paga y señal, pero la actividad se reprograma para otra fecha.
  • Menos de una semana antes de la actividad: la paga y señal se pierde y no se reprograma, excepto en caso de fuerza mayor debidamente justificada (por ejemplo, lesión demostrable del cliente), supuesto en el que la actividad se reprograma.

3. Cancelación por parte de Pyrenees Extrem

Si Pyrenees Extrem debe cancelar una actividad ya confirmada (por ejemplo, por un cambio repentino de las condiciones meteorológicas), se propondrá una nueva fecha. Si no se puede acordar una fecha alternativa, se devolverá el importe abonado.

4. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, las actividades de ocio con fecha y hora de ejecución determinadas o determinables no están sujetas al derecho de desistimiento de 14 días que sí aplica a otras compras online.

5. Imágenes y grabaciones

Durante las actividades, Pyrenees Extrem puede realizar fotografías y vídeos con fines promocionales y de difusión en la web y redes sociales. La participación en una actividad implica la aceptación de este uso, salvo que el cliente comunique expresamente lo contrario antes del inicio de la actividad.

6. Protección de datos

Los datos personales facilitados en el proceso de reserva serán tratados por Pyrenees Extrem (Responsable del tratamiento) con la finalidad de gestionar la reserva y la prestación del servicio contratado, en base a la ejecución de una relación contractual (art. 6.1.b RGPD). Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndote a pyreneesextrem@gmail.com.

7. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes según la normativa vigente de protección de consumidores.

Booking and Cancellation Terms

These terms govern the booking and contracting of the guided activities offered by Pyrenees Extrem (Avinguda Pompeu Fabra, 8-10, 4t 3a, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona, Spain — Tax ID / NIF 46791393D). For any questions about these terms, you can contact us at pyreneesextrem@gmail.com or +34 644 49 50 11.

Making a booking, through any channel (website form, email, WhatsApp or phone), implies acceptance of these terms.

1. Booking and payment

To confirm a booking, a 30% deposit of the total price must be paid. Until this payment is received, the booking is not considered confirmed and the place is not guaranteed.

The method and timing of the remaining payment are agreed directly with the guide responsible for the activity, by email, WhatsApp or phone.

2. Cancellation by the customer

  • More than one month before the activity: 100% of the deposit is refunded.
  • Between one month and one week before the activity: the deposit is not refunded, but the activity is rescheduled to a new date.
  • Less than one week before the activity: the deposit is forfeited and the activity is not rescheduled, except in cases of duly justified force majeure (e.g. a demonstrable injury to the customer), in which case the activity is rescheduled.

3. Cancellation by Pyrenees Extrem

If Pyrenees Extrem needs to cancel an already-confirmed activity (for example, due to a sudden change in weather conditions), a new date will be proposed. If no alternative date can be agreed, the amount paid will be refunded.

4. Right of withdrawal

Under article 103.l) of Royal Legislative Decree 1/2007, of 16 November, leisure activities with a fixed or determinable date and time of performance are not subject to the standard 14-day right of withdrawal that applies to other online purchases.

5. Images and recordings

During activities, Pyrenees Extrem may take photographs and videos for promotional and marketing purposes on the website and social media. Taking part in an activity implies acceptance of this use, unless the customer expressly states otherwise before the activity begins.

6. Data protection

Personal data provided during the booking process is processed by Pyrenees Extrem (Data Controller) for the purpose of managing the booking and providing the contracted service, based on the performance of a contract (Art. 6.1.b GDPR). Data will not be shared with third parties, except where legally required. You can exercise your rights of access, rectification, erasure, objection, restriction of processing and portability by contacting pyreneesextrem@gmail.com.

7. Applicable law

These terms are governed by Spanish law. Any dispute will be submitted to the competent courts under current consumer-protection regulations.